Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.
Le Sales Support Officer au sein du département commercial Employee Benefits a pour mission d’apporter son support aux Sales Managers dont le rôle est d’acquérir, conseiller et fidéliser les clients corporate.
Vos missions:
Vous réaliserez des offres vie et santé groupe :
- Chiffrage par le biais de la plateforme de gestion et d’outils spécialisés,
- Texte d'offre à confectionner selon la demande reçue,
- Création et assignation dans l'outil CRM
- Mise à jour des KPI’s du service.
Vous serez en charge de la communication au sein du département :
- Gestion des appels entrants, redirection et prise de messages,
- Gestion de la boite email commune,
- Mise à jour régulière du CRM ainsi que des différents KPI’s du département avec maintenance des dashboards d’équipe.
En support des Sales Managers, vous préparerez les rendez-vous avec les clients :
- Préparation des supports de présentation Power Point,
- Impression et assemblage de tout document nécessaire au rendez-vous avec un prospect ou un client.
Vous gérerez l'applicatif web e-Advantis en collaboration avec le back office vie groupe :
- Paramétrage des ouvertures de contrats,
- Gestion des accès individuels des affiliés et employeurs,
- Hotline users (employeurs / affiliés).
Vous serez en charge de la gestion du volet contractuel tant en vie qu’en santé groupe :
- Suivi du volet AML/compliance de chaque dossier (collecte auprès des clients / coordination avec le département compliance et Back Office vie groupe),
- Préparation des documents contractuels et documents liés (formulaires,...),
- Mise en gestion des contrats souscrits en vie et santé groupe,
- Envoi et suivi des enquêtes de satisfaction clients,
- Mise à jour des modèles de documents fonction des évolutions commerciales et législatives.
Vous mettrez à jour les supports commerciaux en collaboration avec le service communication
Votre profil
- Vous possédez au minimum un diplôme de fin d’études supérieures Bac +2 en économie, gestion ou administration,
- Vous justifiez idéalement d’une première expérience dans une fonction similaire : support commercial, idéalement venant du monde de l'assurance ou, à défaut, du monde du B2B,
- Vous connaissez les particularités du tissus économique luxembourgeois et appréciez les matières techniques,
- Vous êtes rigoureux, particulièrement bien organisé, autonome et avez un bon esprit d’équipe,
- Vous êtes flexible et avez un esprit critique,
- Vous êtes de nature curieuse et orienté clients,
- Vous maîtrisez le Français, l’Anglais et l’Allemand, la connaissance du Luxembourgeois sera considérée comme un atout,
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants (suite Office).
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
Un système d'horaire flexible,
Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
Une salle de sport avec coach,
Une conciergerie.
