Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.
Le service Indemnisation Auto assure le service après-vente du contrat d’assurance auto et veille à garantir une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées.
Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité ce contrat durera 1 an du 15/10/2024 au 15/10/2025.
Nos missions :
• Conseiller et accompagner le client et l’agent au téléphone,
• Organiser les différents services pour le client (locations, expertises, assistance)
• Instruire les dossiers de manière proactive en lien avec les experts, les loueurs, les garages et les compagnies adverses,
• Analyser précisément chaque dossier, déterminer les responsabilités de l’accident suivant les dispositions légales et vérifier la couverture au regard des conditions d’assurances,
• Assurer le suivi et le règlement des dossiers,
• Présenter des recours argumentés aux assureurs adverses,
• Défendre les intérêts du client et de la compagnie,
• Participer activement à l’amélioration continue de notre service aux clients en proposant des évolutions innovantes.
Votre profil :
• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3,
• Une expérience dans le secteur des assurances est souhaitée
• Vous maîtrisez le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais. Toute autre langue constituant un atout,
• Vous possédez un bon esprit d’analyse,
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles,
• Vous avez des aptitudes de négociateur, avec un goût prononcé pour les contacts humains et un bon esprit d'équipe,
• Vous êtes doté de bonnes aptitudes relationnelles,
• Vous aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé.
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
La possibilité de faire du homeworking
Un système d'horaire flexible,
Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
Une salle de sport avec coach,
Une conciergerie.
et bien d'autres avantages
