Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité et Indépendance.
Dans le cadre du développement de nos activités au sein de Foyer Group sur le marché belge, nous recrutons un(e) Expert(e) Automobile (H/F).
Votre mission
Vous pilotez le réseau des réparateurs conventionnés et des experts automobiles externes pour le marché belge. Vous réalisez des expertises à distance ou sur site et contribuez au traitement optimal des sinistres grâce à l’analyse technique, la rédaction de rapports précis et la production de statistiques utiles à la Direction. Par votre professionnalisme, votre empathie et votre sens du service, vous garantissez une prise en charge conforme aux engagements contractuels et aux valeurs du Groupe Foyer.
Responsabilités
Analyser les mandats de mission et organiser les expertises.
Réaliser des expertises à distance ou sur site et vérifier les garanties applicables.
Évaluer les dommages et comparer les devis transmis par les garages.
Rédiger des rapports d’expertise via Informex.
Suivre et analyser la performance du réseau belge de réparateurs et d’experts.
Assurer une couverture adéquate du réseau et identifier de nouveaux partenaires potentiels.
Effectuer des visites dans les garages et présenter les axes d’amélioration.
Participer aux réunions avec les bureaux d’experts.
Analyser les tableaux statistiques (réseau, activité, fraude) et proposer des actions adaptées.
Contribuer à des projets transversaux liés à la stratégie du Groupe.
Maintenir une communication fluide avec les équipes internes et les prestataires externes.
Garantir une gestion rigoureuse, méthodique et proactive des dossiers.
Représenter Foyer Group avec professionnalisme, intégrité et empathie.
Profil
Vous disposez d’un diplôme d’expert automobile ou d’une formation technique équivalente (ingénieur automobile, responsable carrosserie/SAV).
Vous êtes idéalement titulaire d’un diplôme de détective privé et/ou de l’agrément Assuralia (RDR).
Vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction similaire ; être membre de l’Institut constitue un atout.
Vous maîtrisez Informex, Lotus Notes et la suite Microsoft Office.
Vous parlez couramment le français et le néerlandais ; l’allemand est un plus.
Vous êtes empathique, à l’aise dans les relations professionnelles et doté(e) d’un bon sens de l’écoute.
Vous travaillez de manière organisée, méthodique et autonome, avec un réel souci de précision.
Vous êtes flexible, rigoureux(se), proactif(ve) et capable de prendre des décisions.
Notre offre :
Vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant.
Un système d’horaires flexible & télétravail.
Un restaurant d’entreprise à tarif préférentiel.
Une salle de sport avec coach.
Une conciergerie.
