Le poste de gestionnaire opérationnel DSI est rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, au sein de l’Executive Office de la DSI et basé à Leudelange. Il s’agit d’une fonction de support opérationnel transverse à toute la DSI, intervenant principalement sur les volets Achats, Processus opérationnels et Software Asset Management.
Le gestionnaire opérationnel exercera ce rôle au sein d’une équipe dédiée, collaborant étroitement avec les autres membres pour organiser, prioriser et traiter l’ensemble des activités opérationnelles de la DSI.
Vos missions :
Le gestionnaire opérationnel assure le pilotage, le suivi et la bonne exécution des processus opérationnels essentiels de la DSI. Le poste couvre à la fois les processus achats et facturation, ainsi que la gestion opérationnelle transverse de la DSI. Plus concrètement, il est attendu du gestionnaire opérationnel qu’il agisse comme point de contact unique (SPOC) pour les sujets achats et facturation, tout en coordonnant les activités opérationnelles telles que l’accueil des prestataires, la gestion des accès et du matériel, ainsi que le contrôle des pointages.
L’objectif principal est d’assurer la fluidité des opérations, la conformité des processus et un pilotage efficace des dépenses IT.
SPOC DSI – Achats Groupe & Contrôle Facturation
Assurer le rôle de point d’entrée unique entre la DSI et l’équipe Achats Groupe de la Direction Financière.
Traiter les factures : validation, affectation comptable, rapprochement commandes / livraisons / factures, identifier et traiter les litiges.
Accompagner et former les managers opérationnels aux bonnes pratiques achats.
Gestion opérationnelle transverse
Gestion des prestataires : accueil, accès, matériel, installation, départs, coordination avec les équipes internes.
Organisation opérationnelle : planification d’entretiens (ex. appels d’offres), réservations, logistique, coordination des intervenants.
Suivi des pointages mensuels : relances, contrôles de cohérence, validation des éléments variables (heures supplémentaires, astreintes…).
Support aux équipes : vérifications, suivi des statuts, respect des processus.
Suivi des licences logicielles : assurer le suivi des affectations et de la conformité d’usage des licences, ainsi que la production de rapports réguliers et d’analyses permettant d’anticiper les besoins et les renouvellements
NB : Le périmètre peut évoluer en fonction des besoins de la DSI. Le poste implique une collaboration continue avec Achats Groupe, RH, Sécurité opérationnelle (IAM), et l’ensemble des managers opérationnels de la DSI.
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de fin d'études supérieurs (BAC +2)
Vous justifiez d'au moins 3 années dans une fonction similaire (gestion opérationnelle, achats, coordination, support administratif IT)
Vous parlez couramment français ; l'anglais est un atout.
Vous avez des notions de comptabilité ; une compréhension des processus d'achats & facturation ; des connaissances de base des environnements IT (prestataire, matériel, accès, lincences)
Vous maîtrisez Suite Officer.
Rigueur, précision, pragmatisme
Esprit d’équipe
Capacité à coordonner différents intervenants et à gérer plusieurs sujets simultanément
Excellentes capacités rédactionnelles
Sens du service et de l’organisation
Sens de l’accompagnement et du support opérationnel
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
La possibilité de faire du homeworking,
Un système d'horaire flexible,
Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
Une salle de sport avec coach,
Une conciergerie
