Sur un marché hautement concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.
Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Opérationnelle, un(e) Conseiller en Indemnisation Non-Retail (h/f).
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez une équipe de 10 collaborateurs spécialisés en indemnisation des dommages aux biens et en RC Professionnelles et Familiale. Vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients Particuliers et Professionnels dans le respect des valeurs de l’entreprise.
Vos missions :
Prendre en charge les demandes des clients ou agents, en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres.
Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…).
Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre.
Instruire les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judicaire et délivrer des ordres de mission à avocats ou des experts. S’appuyer sur les éléments de l’instruction (rapports d’expertise, dires techniques ou juridiques, etc.) pour prendre position sur les garanties et déterminer des offres d’indemnisation adaptées.
Procéder aux règlements des indemnités et des factures de prestataires au fil de l’avancée des travaux.
Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.
Votre mission s’exerce à la fois dans le traitement de plis, documents dématérialisés et au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.
Votre profil :
Détenteur d’une formation Bac+3 (ou plus), en Banque, Assurance ou Droit, vous avez l’envie d’évoluer et d’exploiter pleinement vos talents dans le monde de l’assurance.
Vous communiquez aisément, vous veillez à donner du sens et vous aimez travailler de façon collaborative
Vous êtes enthousiaste, et aimez argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
Vous maîtrisez parfaitement le français, l’allemand et l’anglais.
Nous offrons :
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
La possibilité de faire du homeworking,
Un système d'horaire flexible,
Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
Une salle de sport avec coach,
Une conciergerie
