Insufflez et entretenez une dynamique collective autour d’objectifs communs et accompagnez une équipe d’une dizaine de Conseillers en Indemnisation dans l’organisation quotidienne, la montée en compétence et la transformation des activités.
Vos missions:
Vous assurez l’encadrement d’une équipe dévouée en charge de servir nos clients privés et professionnels confrontés à un sinistre Dommages aux Biens ou Responsabilité Civile.
Véritable team leader adjoint, vous structurez et planifiez l’activité de l’équipe, vous y participez et en réalisez le suivi :
- Vous organisez et pilotez le traitement des dossiers en mettant l’accent sur le conseil au client, l’empathie et la proactivité
- Vous stimulez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs pour assurer une réelle dynamique dans la gestion des demandes des clients
- Vous supervisez les dossiers complexes et/ou aux forts enjeux financiers
- Vous pilotez les indicateurs de performance, vous identifiez et construisez, si nécessaire, les actions correctives avec votre équipe
- Vous collaborez étroitement avec vos pairs et coopérez avec le réseau de partenaires externes
- Vous créez et maintenez au sein de l’équipe un climat serein facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance
Votre profil:
- Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac +3 (ou plus), en Banque, Assurance ou Droit, et vous disposez de bonnes connaissances du monde de l’assurance
- Vous avez une expérience confirmée en management et animation d’équipe
- Vous maîtrisez parfaitement le français, l’allemand et l’anglais sont des atouts.
- Vous communiquez aisément, vous veillez à donner du sens et vous aimez travailler de façon collaborative
- Vous amenez votre équipe à soulever des montagnes par votre implication, votre exemplarité et votre dynamisme
- Vous vous épanouissez en faisant évoluer vos collaborateurs et en développant leurs compétences
- Vous êtes enthousiaste à l’idée d’innover et de challenger l’existant tout en simplifiant
Nous vous offrons :
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
- Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
- Un système d'horaire flexible,
- Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
- Une salle de sport avec coach,
- Une conciergerie.
