Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.
Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer Assurances recherche pour sa Direction Générale, un(e) Responsable Qualité (H/F)
Rejoignez notre équipe dynamique Projets Organisation et Méthodes et devenez le moteur de notre démarche qualité ! En tant que Head of Quality, vous aurez pour mission de piloter et structurer notre approche qualité, en garantissant l’excellence opérationnelle, la conformité et l’amélioration continue. Vous fédérerez nos équipes autour d’une culture qualité forte et proactive, tout en apportant une vision stratégique pour optimiser la performance globale de l’entreprise.
Vos missions :
Définition et déploiement de la stratégie qualité:
- Élaborer et piloter la stratégie qualité en alignement avec les objectifs de l’entreprise.
- Mettre en place des standards qualité robustes et veiller à leur application à tous les niveaux.
- Assurer la conformité aux réglementations.
Amélioration continue et excellence opérationnelle
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des initiatives impactantes.
- Déployer des méthodologies Lean, Six Sigma et autres outils d’optimisation des processus.
- Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer et améliorer l’efficacité.
Management de l’équipe qualité et gestion des réclamations
- Diriger et encadrer l’équipe qualité en garantissant la montée en compétences et l’engagement des collaborateurs.
- Superviser la gestion des réclamations clients et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
- Assurer une coordination efficace entre les équipes qualité et les autres départements de l’entreprise pour optimiser les processus et garantir une satisfaction client maximale.
Accompagnement et transformation culturelle
- Fédérer et accompagner les équipes dans l’appropriation des bonnes pratiques qualité.
- Mettre en place des formations et des actions de sensibilisation.
- Instaurer une culture d’amélioration continue et de responsabilisation des équipes.
Votre profil :
- Vous avez un diplôme en management de la qualité, ingénierie, gestion des risques ou équivalent.
- Vous possédez un minimum de 10 ans d’expérience dans un poste lié à la qualité, dont une expérience managériale.
- Vous maîtrisez des outils qualité (ISO 9001, ISO 27001, Six Sigma, Lean, etc.).
- Vous avez une expérience en gestion de projets d’amélioration continue.
- Vous connaissez les outils de pilotage de la performance et d’audit qualité.
- Vous avez des compétences en leadership et capacité à fédérer autour d’une vision qualité.
- Vous gérez les risques et pilotez le changement avec excellence.
- Vous parlez couramment le français et l’anglais.
Nous vous offrons :
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :
- Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,
- Un système d'horaire flexible,
- Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,
- Une salle de sport avec coach,
- Une conciergerie.
