GESTIONNAIRE CALL-CENTER (M/F)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes Foyer Santé recherche pour une durée determinée un :

GESTIONNAIRE CALL-CENTER - CDD 6 MOIS RENOUVELABLE (M/F)

Votre rôle

• Accueil téléphonique et gestion des appels entrants et sortants : réception des demandes des clients et agents du groupe Foyer, transmission des informations aux équipes concernées.

• Traitement des demandes et réclamations : orientation et réponse aux sollicitations des clients et agents du Groupe Foyer.

• Coordination avec les équipes Santé : assurer une communication fluide entre les différents intervenants pour garantir une prise en charge efficace.

• Utilisation des outils informatiques : saisie des données dans les logiciels de gestion, envoi de courriers électroniques, gestion des fichiers numériques.

Votre profil

• Vous possédez un diplôme d’études secondaires ou d’études supérieures de type court,

• Vous aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé,

• Vous êtes flexible, dynamique et doté d'un bon relationnel,

• Vous faite preuve d'un esprit d'équipe,

• Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français et l’anglais. L'allemand ainsi que toutes autres langues supplémentaires seront considérés comme un avantage,

• Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques (Word, Excel et Lotus Notes).

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficierez, entre autres, des avantages suivants :

• Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant,

• Un système d'horaire flexible,

• Un restaurant d'entreprise à tarif préférentiel,

• Une salle de sport avec coach,

• Une conciergerie...