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Nos postes vacants

Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance.
Afin de renforcer notre Direction Commerciale et Marketing, nous recherchons un(e) :

Digital Customer Experience Specialist (m/f) (Réf.: 300519)

Vos missions :

Rattaché à la direction commerciale, vous êtes en charge des canaux de communication digitale envers la clientèle. Vous déclinez, dans les outils digitaux, de manière cohérente et rentable la stratégie digitale du Groupe liés à l'expérience digitale client.
  • Concevoir, développer et déployer les services en ligne de l’entreprise envers sa clientèle.
  • Gérer et animer en mode agile les projets dans leur ensemble
  • Mise en place de KPI pour piloter la satisfaction et les résultats attendus de l’expérience digitale.
  • Analyser le comportement du client et orienter les services offerts en conséquence
  • Etre force de proposition dans l’amélioration continue de l’expérience digitale de nos clients
  • Animer des ateliers, proposer des actions de communication variées en vue de renforcer la culture digitale au sein de notre Groupe
  • Assurer une veille concurrentielle au Luxembourg et à l’international et identifier les tendances en termes de nouveaux services / produits digitaux

Votre profil :

  • Vous êtes détenteur d'un Master en marketing ou nouvelles technologies
  • Vous avez une expérience confirmée de 5 à 10 ans dans une fonction similaire ou la vente en ligne
  • Vous avez une bonne compréhension des logiques multicanales avec une très forte orientation client
  • Vous avez une expérience probante dans les nouvelles technologies, design thinking et méthodologie « Agile »
  • Vous aimez prendre le lead sur des projets, animer des groupes de travail
  • Vos compétences relationnelles ne sont plus à démontrer
  • Vous êtes créatif, dynamique et force de proposition
  • Vous avez d’excellentes capacités d’analyse, êtes orienté résultats et solutions
  • Vous parlez couramment français et anglais. La connaissance du luxembourgeois sera considérée comme un avantage

Intéressé ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, merci de postuler en ligne en déposant votre CV avec photo récente ainsi qu'une lettre de motivation.